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中国无人便利店热潮退去在意料之中

2019/06/19

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  村山宏:不出所料,中国的无人便利店还是陷入了困境。为了打造手机支付的无人零售店,互联网企业纷纷开设无人店,但现在很多店都被迫关门。无人便利店并不销售生鲜食品,未能获得消费者的支持。当初就有中国的便利店经营者说:“IT企业不了解便利店业务基础,无人店铺做不下去”,结果真的被言中了。

 

已关店的“百鲜GO无人超市”(5月,深圳的电子街、华强北路)

  

  一家开在广东省深圳闹市区的无人便利店已经关闭。在被称为中国最大电子一条街的华强北路,分布着1万多家电子产品和零部件的店铺。在象征中国IT产业的街角,曾有一家“百鲜GO无人超市”。这是一家消费者在店内自己从冷藏柜中取出饮料和食物通过手机结算的无人店铺。这家店的运营商从2017年7月开始在深圳开了多家店铺,不久之后也在华强北路开了店。

 

  2019年5月,笔者造访当地时,店铺内的设备已全部被拆除,入口处放着“招租”的广告牌。华强北路的这家店作为无人便利店的样板店,曾被多家媒体报道,但1年之后就闭店了。此外,在与深圳相邻的广州,被宣传为广州首家无人连锁便利店的“爱士多智能便利店”也相继关店,当地媒体报道称,这个曾有9家之多的连锁店到3月底只剩下3家。

 

  在中国各地,主打无人特色的便利店和超市等零售店铺相继遭遇关店。2018年12月,中国第2大电商企业京东集团(JD.com)宣布叫停“智能货架”业务。所谓智能货架,是指大小仅相当于车站售货亭的小型无人店铺。京东曾在半年前的2018年7月提出年底前要在全国的办公楼等地新增5000个点位,但很快就撤回了方针。

 

  美国亚马逊2016年启动无人便利店业务,随后在中国,最大电商企业阿里巴巴集团从2017年开设了无人便利店,引来众多互联网公司追随。中国的无人零售店铺利用国内已经普及的手机支付服务,收款实现无人化,同时收集消费动向的大数据。此外,由人工知能(AI)通过数据来判断销售情况和消费动向,优化店铺的运营和物流。这是各家企业共同的商业模式。

 

  截至2017年底,中国各地有约200家无人便利店开店。互联网创业信息服务商“IT橘子”的统计显示,无人零售店铺业务仅2017年就获得43亿元投资。但是,热潮未能长期持续。进入2018年后,无人店铺相继关店和裁员,甚至还出现了倒闭企业。据悉,无人店铺业务的融资也出现锐减,媒体和市场调查公司的统计也不见踪影。

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