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日本向中国客发送呼叫中心信息 可介绍医院

2020/02/21

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       自221日起,日本观光厅针对可用中文介绍医疗机构的呼叫中心咨询服务,自动向中国访日游客的智能手机发送相关信息。这是一项应对新冠肺炎疫情扩大的举措,主要对象为未被禁止赴日的商务旅客和个人游客。此举旨在促使赴日人员在身体状况恶化时尽快就诊,防止日本国内疫情扩大。

 

东京银座街头的游客减少(资料图)

 

       呼叫中心由日本国家旅游局(JNTO)运营,36524小时受理访日游客的咨询。可用英语、汉语、韩语提供服务。呼叫中心根据需要为游客介绍可用外语接诊的医疗机构,据悉目前新冠病毒相关咨询达到约800件。

 

       要提高中国访日游客使用这项服务的积极性,必须提升游客对呼叫中心的认知度。因此,日本观光厅与日本国家旅游局通过微博进行宣传。

 

       游客在日本启动微博APP时,会显示包含呼叫中心简介和联系方式的开屏广告。每次会显示3秒钟,然后进入微博画面。由于还有其他广告,多次打开微博会出现一次呼叫中心的广告。

 

       对日本而言中国是最大游客的输出国,约占访日游客总体的1/3。由于新型肺炎疫情不断扩大,约占中国访日游客4成的团体游已于127日全面禁止。

 



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