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日本首例死亡病例出现后,各地咨询电话被打爆

2020/02/14

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新冠病毒

      2月14日,日本国内首例新型冠状病毒感染者死亡之后的第二天,在感染途径不明的患者不断出现的背景下,设在各地保健所等的咨询中心从早晨起就接到了大量咨询。“很担心,希望接受检查”“买不到口罩”,面临很多人茫然的不安,忙于应对的职员明显露出疲劳之色。

  

被认为是运送“钻石公主”号游轮感染者的救护车(2月10日,横滨大黑码头,Kyodo)

   

      据日本厚生劳动省介绍,“回国者与接触者咨询中心”截至12日在全国范围达到530处,基本能覆盖全国。专门门诊截至13日也开设656处。

 

      “没有去过中国,也没有高烧,能不能到医院接受检查”,14日上午9点开始受理咨询之后,设在三重县政府的新型冠状病毒咨询窗口的电话就响个不停。

 

      该县的负责人表示,“或许是因为日本国内首位死者和不知道感染途径的感染者出现,担忧正在扩大”。自1月底开始在县内各地相继设置窗口,据称连日来接到30多次咨询。

 

      14日,那霸市的保健所咨询中心从上午8点半开门办公就咨询不断。“到不了10倍那么多,但今天的咨询量也是之前的好几倍”。截至13日为每天10次左右,但自14日开始办公后的1小时内就接到了十几个咨询电话。有很多人表示“和外国人接触过,有没有关系”,负责人认为“很多人担心县内有感染者,咨询量正在增加”。

 

      富山县健康课的负责人表示,“在兼任日常业务的同时,职员全体出动了”。该县从2月6日起在县内的保健所等9处设置窗口,接受该县民众的电话咨询。职员询问症状等,如有必要会建议到医疗机构就诊,但一些没有自觉症状的人也表示因为担心想接受检查,该县的负责人疲惫地说:“什么时候才是个头”。

 

      埼玉县在1月24日设置了咨询窗口,接受从中国武汉市回来的人和疑似感染者的咨询。周末和夜间也受理紧急咨询,那些窗口仅在工作日开放的县的居民也会打来电话。

 

      最近,从咨询内容来看,“自己是不是也感染了”“买不到口罩”等茫然的不安情绪正在增加。咨询量截至1月12日超过3600次,由于应对变得困难,该县将在3月之前委托专业机构,改由24小时运行的呼叫中心提供咨询服务。窗口也将统一,“为了正确地恐惧,致力于消除不安”,该县负责人表示。

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