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网购时代,日本年轻人反而爱逛商场了?

2018/12/05

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  说起购物的乐趣,本应该是“去哪家店逛”或者“买什么”。而如今,无论身在何处,人们只要上网一搜,手指一点就可以买到想要的东西。那么,你想必会经历过在某天、某个时候、从某人手里,无意中就买下了某物的情况。可能是因为遇到了之前并没有注意到但看到后很想买的东西,或者有了其他新的发现。现如今,比起买什么,更重要的是怎么买。

         

      

  “这里氛围轻松,没有被推销的不悦感。如果要购物就来这里”。

  

  日本东京的公司职员寺田栞(27岁)很喜欢逛的“这里”,指的是京王百货店新宿店1楼的化妆品柜台。咦?这不是那家电梯很慢,店内有很多供顾客休息的椅子,被喻为年长者御用商场的店吗? 

   

  该商场表示,2017年购买化妆品的顾客中,20~30多岁的顾客同比增加了2成。并且在那之后又增加了20%多。负责化妆品的总经理堀添瑞穗表示,“前几天,穿着(学生)制服的女生在这里买了化妆品”。虽说现在商场正在增加品牌,着重吸引年轻顾客,但这种增长势头还是令堀添很惊讶。   

  

  “我把在百货商场买化妆品叫做‘颜面课金’。毕竟价格很贵,所以想多咨询专业人士的建议”,寺田说道。最近,她在这家商场购买资生堂高档品牌“肌肤之钥(CPB)”的唇彩时,与导购进行了沟通。“第一次知道原来平时不用的一些色号也很适合我,虽然原本想只买一支,但不知不觉就买了两支。特别满意”,寺田这样表示。

   

  堀添经理透露,“年轻女性消费时很慎重,她们在寻求想要的信息。原以为她们希望自由选购,但没想到,其实她们也很乐意和导购交流”。

  

  不会在意商场里有很多上年纪的人吗?

  

  寺田回答道,“可能是因为店员们平时经常和年长者接触,所以她们都很平易近人。能够得到年长者的支持,就说明这里值得信赖”。如今,面向中老年女性设置的护肤品试用区也得到了年轻顾客们的好评。

   

  包括寺田在内的很多年轻女性觉得“在百货商场购物会感到很紧张”。对此,堀添经理说:“这里并不是那么时髦精致的百货商场,所以顾客能够轻松地进入”。

    

  “在百货商场能够得到导购的建议。但是,一般店里人很多……。而这里相对来说没那么拥挤,太好了”,公司职员大枝Tomomi(31岁)在这家百货商场购买了兰蔻圣诞套装。寺田也认为,“如果店里外国人很多的话,会觉得店员们很忙,就不太好咨询她们了”。

   

  2月,京王百货店新宿店为解决化妆品柜台的拥挤问题,还专门在2楼免税服务台附近设置了针对访日游客的卖场。

      

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