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永旺“师从”中国数字科技 打造未来店铺

2018/06/05

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      永旺(AEON)日前在中国上海开业了新的研发(R&D)中心。这是与拥有人工智能(AI)技术的当地初创企业联合设立的战略基地。其将负责开发基于机器人的无人销售和清扫等的未来型店铺。永旺作为日本代表性的大型综合零售及服务企业,此前在很多方面给中国企业提供了可参考的经验和模式。然而,如今,中国已成为世界屈指可数的电子结算大国,在互联网与实体店的融合方面也比日本领先一步。为此,永旺将向中国学习增强竞争力的“妙方”。

     

正在推进机器人“售货员”等的实用化

  

       “你好!”,当顾客抬起手发出这样召唤,一位像“售货员”一样在楼层各处自由移动的机器人便会靠近跟前。然后用手掌对着传感装置一扫,机器人就会打开货柜,顾客可以从货柜里取出想要的饮料或点心等商品。只要事先在支付宝等结算服务平台上登录自己的掌纹,在取出商品的同时就可以完成结算。

  

      另一边,乍看是每个超市几乎都有的带玻璃门的大型冷藏货柜。但其实这里也藏有“机关”。同样只要用手掌一扫,就会听到“咔哒”的一声,冷藏柜的门自动打开。里面的货架上摆放着永旺的自主品牌“TOPVALU”的矿泉水等的商品。在取出商品的同时,冷藏柜上的摄像头会识别商品,结算也就此自动完成。然后要做的只是关上玻璃门。

      

通过扫描掌纹开门,并在取出商品时自动结算的智能冷藏柜

   

      中国将成为试验场

  

      在永旺5月30日开业的上海研发基地,参观者兴致勃勃地观看着各种演示。

  

    开发出相关技术的是阿里巴巴集团也参与出资的知名初创企业——深兰科技(总部位于上海)。除了AI、无人店铺和机器人等尖端技术之外,该公司在自动驾驶的研发方面具有一定实力。

  

    深兰科技在中国国内拥有制造机器人等的多处生产基地。利用面部识别技术等、在无人状态下销售商品的系统“TakeGo”已在中国的零售店等实现了实用化。

  

    上海的研发基地由永旺旗下的设施管理子公司“永旺永乐(AEON DELIGHT)”4月底与深兰科技合资成立的“永旺永乐深兰科技”负责运营。作为第1项举措,将在预定2019年春季在江苏省开业的永旺购物中心(SC)引进警备系统和清扫机器人。之后,在永旺的购物中心和综合超市(GMS)等约80家店铺逐步引进,此外还计划向中国企业销售开发的系统等。

  

    从永旺2017财年(截至2018年2月)在华业务的业绩来看,相当于营业额的营业收入达到2620亿日元,同比增加8%,但出现了15亿日元的营业亏损。虽然作为海外战略关键的在华业务的盈利改善成为当务之急,但永旺瞄准了更大的目标。那就是自身希望积极推动的数字战略方面,将中国作为巨大的试验场。

   

      零售业领域出现中日逆转

   

    尤其关键的是电子结算。源自中国的智能手机结算服务“支付宝”和“微信支付”在中国和东南亚实现爆炸式普及。在中国,以智能手机结算为核心、将实体店与IT相融合的无人店铺和无人服务的试验店也相继涌现。

     

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