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日本邮局为外国游客准备服务“大礼包”

2018/01/19

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日本游

      日本邮便将从2018年春季开始,正式在日本全国的邮局提供面向访日外国人的服务。将在全部2万家直营邮局引进翻译系统,提升窗口的接待水平。还将在城市地区和旅游景点的邮局提供行李付费寄存和配送至酒店等的服务。目的是充分利用遍布全日本的邮局网络,为不断增加的访日游客提供便利。

 

      翻译系统将在4月引进。利用日本信息通信研究机构(NICT)的翻译引擎等开发自主的应用软件,打造只需对着平板终端发声就能自动翻译的机制。支持中英韩三种语言,还可以轻松译出“Yu-Pack”(寄送包裹等的服务)等产品名称和邮政专业术语。

 

      预计还会在旅游景点设立使用翻译系统自主提供旅游信息的邮局。平板终端由于应用于面向老年人的服务,已经配备到全部邮局。据悉投资成本仅限于开发费用。

 

      据悉越来越多的访日游客为了把在日本购买的特产寄送到本国而前去邮政窗口。日本邮便通过消除语言障碍,为今后业务量增加做准备。此外,还考虑面向日本企业驻海外人员增加邮政储蓄账户的开设与汇款等服务。

 

      行李寄存服务将从3月开始,未来会在约1000家邮局实施。将在东京都中心的车站前及旅游景点等访日游客较多的邮局利用闲置空间寄存行李。费用设想在300~600日元(约合人民币17.3~34.6元)。准备通过智能手机进行预约和结算,还可通过手机轻松确认邮局的空闲情况等。

 

      除临时寄存外,还开始提供通过“Yu-Pack”将行李寄送到游客所住酒店或下一访问地的服务。计划每个行李箱收费1000~2000日元(约合人民币57.7~115.4元)。尽管旅游景点和始发车站设有投币寄存柜和临时寄存设施,但经常出现由于访日游客使用而满员的情况。今后将充分利用位于好地段的邮局,为访日游客提供方便。

 

      日本邮便除邮政、存款、保险的窗口业务外,还在探索利用现有的全国基地网开展新业务。日本政府计划到2020年将访日外国游客人数从2017年的约2800万提高至4000万。怎样吸引游客前往地方城市成为一项课题,如果能提高邮局在外国人当中的认知度,有可能促进前往地方的游客增加。

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