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无证也可以在日本提供导游服务了?

2018/01/09

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日本游

       日本大型旅游公司HIS和美国民宿中介爱彼迎(Airbnb)等企业将正式涉足翻译导游的中介业务。修订后的日本《翻译导游法》于1月4日施行后,没有翻译导游资格证的人也可以向游客提供有偿的翻译导游服务。各家公司将此视为商机,有的开设中介网站、增加旅游方案,有的开设进修班以培养和获取导游人才。借助日本政府放宽限制的东风,在入境游市场上商机出现扩大。

 

东京浅草寺的游客和导游

 

       HIS于1月4日启动导游中介网站“Travee”的服务,这是日本大型旅行社开设的首个导游中介网站。

 

       “这里是寺庙,请不要拍手、静静祈祷”。4日,在东京浅草寺,英国人马克(34岁)与中国女友小黄(24岁)双手合十。他们的导游是太鼓讲师铃木顺子(49岁)。铃木在Travee网站注册后接到了这份工作。马克满意地说,“(铃木)性格爽朗,非常好”。铃木也开心地表示,“虽然我没有导游资格证,但也能利用空闲时间做导游赚外快”。

 

       在Travee上约有850人注册导游,发布可以提供导游服务的旅行方案。铃木的收入为1小时3000日元(约合人民币170元)的导游费减去20%的手续费。

 

       爱彼迎将导游们设计的体验打坐等旅行方案增至200个以上。此前无证导游可以在一处景点提供有偿导游服务,法规修改后更便于制定参观多处景点的旅游方案。

 

       新创企业 Travelience开始在导游中介网站上接受留学生等无证人员注册。Huber公司则采用翻译和讲解员两人共同为游客服务的方式,在新法规施行之前就实现了无证导游有偿提供导游服务。

 

 

       翻译导游资格的注册人数截至2017年4月约为2.2万人,较5年前增加了4成,但是增速比访日游客的增长率(增至3.4倍)缓慢。其中,英语翻译导游约占7成,居住地也集中于城市地区(占7成以上)。如果日本政府2020年访日游客达到4000万人、2030年达到6000万人的目标得以实现,导游短缺的情况将更加严重,因此日本政府放宽了限制。

 

       大型旅行社方面也有声音指出,“(放宽限制后)能够靠无证导游来应对稀有语种地区的游客和地方城市旅游”(日本旅行)。

 

       在有证翻译导游中,约40%的人一年服务次数不到10次,但这并不代表资格证没有用处。辅导机构日本文化体验交流塾的理事长米原亮三表示,“虽然翻译导游资格考试中偏题怪题多,但该资格证是服务品质的证明。高难度的业务不会被抢走”,将大力开设进修班。

 

       不过,也有声音担心无证导游的增加将导致导游服务的质量下降。HIS表示将安排无证导游进修,并公示来自游客的打分(最高为五星)。导游如果存在恶劣行为,将被下线。爱彼迎将严格审查注册导游的经历等。

 

       如果优秀的导游增加,有望促进访日游客消费扩大。

 

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