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小林制药在打造新的“神药”

2016/09/09

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日本游

  日本小林制药正在加快开发迎合中国游客需求的药品和化妆品,希望创造新的“神药”。2015年,去日本必买的“12种神药”在中国社交网站上广为流传,小林制药的商品占了其中5种,但热销商品会迅速发生变化。小林制药通过药妆店等卖场掌握商品动向,在奢侈品“爆买”放缓的背景下,希望将药品市场培育为长期盈利的业务。

小林制药液体创可贴“SAKAMUCARE”


  “欢迎光临”,8月下旬,一走进挤满中国顾客的TSURUHA药妆旗下的大阪道顿堀中央店,大量中国籍工作人员就满脸微笑相迎。中文导购的荣霜艳表示,店内90%是中国游客,来这里购买药品和化妆品。

  和朋友一起从天津来的游客小刘表示,日本产品令人放心。他将选购一看就知道使用方法的商品,并不关注制造商。此外,来自四川省成都市的黄先生是第4次来到日本,本次采用自由行的形式。他表示参考网上的商品评价,选购了上次没买的商品。

 

  在中国的消费者之间,社交媒体信息具有强烈的传播力。“12种神药”在微博和微信上迅速扩散。小林制药的产品有5种入选,包括退烧降温用的小林退烧贴、液体创可贴“SAKAMUCARE” 、消炎镇痛药“安美露”、小林去鸡皮膏“NINOCURE ”以及女性保健药“命之母”。

  被认为最早创造神药说法的人是来自台湾的郑世彬,他研究日本药品和化妆品超过10年。他曾被“日本药品的包装设计明快易懂”所震惊。以此为契机,郑世彬分别于2012年和2014年在台湾和中国大陆出版了汇总日本推荐商品的书籍。他认为神药的说法可能是通过食品和化妆品的海外代购扩散的。中国仍买不到这些商品的仿制品,稀有性等因素推高了人气。

  不过,不用宣传照样畅销的时代正在过去。小林制药2015财年(截至2016年3月)来自访日游客的销售额达到约43亿日元,同比几乎翻了一番。但其中上半财年销售额为23亿日元,而下半财年仅为20亿日元,出现放缓。2016年4~6月业绩与去年同期基本持平,主动推销似乎变得重要。

  例如面向40~50多岁女性,改善月经不调等的药品“命之母”。2015年销售额达到31亿日元,同比增长14%,2016年4~8月按供货量计算同比增长11%,保持了强劲增长势头。“命之母”每瓶420粒,不含税售价2600日元(约合人民币170元)。中国游客往往批量购买10瓶、20瓶。品牌经理加藤友纪表示“(中国游客)无法频繁来日本,因此还推出了840粒的大瓶”。

  此外,小林制药2016年秋季将推出冠以“命之母”名称的化妆水和美容液等护肤用品。这是该品牌时隔7年再次推出新商品。

中药受到追捧。“DUSMOCK”作为应对PM2.5的药品很受欢迎(大阪市中央区的TSURUHA药妆道顿堀中央店)

  小林制药2016年4月推出了消炎镇痛药“安美露”系列的新产品“安美露NEO”。与现有产品相比,瓶身加长了约3厘米,1个人也能在后背大范围涂抹。这是“安美露”时隔约30年的首次大幅改进。在中国,治疗肩膀酸疼症状等主要使用膏药,安美露没有异味、易于使用的特点受到欢迎。

  此前表现疲软的液体创可贴也由于近期的强劲销售,新推出了将涂抹刷加长,防止脚部被鞋子磨破的新商品。由于中国水质较差以及需要接触水的工作较多,液体创可贴受到追捧。

  小林制药的商品为何如此受中国游客欢迎呢?如果不弄清原因,就无法应对市场需求。小林制药在药妆店等卖场寻找答案。2015年4月小林制药在东京和大阪安排了专门人员,负责调查面向访日游客的店铺。调查对象包括东京和大阪共计约为60家店铺,涵盖东京的银座和秋叶原、大阪的心斋桥和道顿堀等中国游客云集的地点。

  “中药很畅销”,在大阪负责调查面向外国游客的店铺的中辻裕士在药妆店林立的心斋桥筋商店街找到了答案。“DUSMOCK”本来是用来治疗吸烟导致的咳嗽和支气管炎的中药。但中国游客买来应对PM2.5和沙尘暴。

  商家摆出了标明“适合于大气污染”,还有贴有因PM2.5而一片白茫茫的天安门广场的照片。此外中辻还表示“由于中国游客使用商品的方法与日本人不同,商家还重新布局了商品陈设”。以具有保水过滤功能和加湿效果的“NODONU-RUNNRE 口罩”等应对大气污染的产品为主题设置了柜台。

  令人称奇的是,2015年秋季小林退烧贴试验性地推出了10万盒中国游客喜欢的金色包装版。由于销量良好,金色版基本售罄。小林制药2016年1月开始在日本全国约500家店铺开始正式销售金色包装的退烧贴。小林制药瞄准2016年访日游客增加的时期,将再次加强销售。

  好不容易得到中国游客的认可,小林制药希望形成游客回国后继续购买产品的趋势,于2016年5月在“天猫国际”上开设了店铺。还在官网主页提供药品说明书的中文版下载服务。中辻表示,小林制药“并非只顾销售,顾客购买后也提供支持服务”。

  小林制药社长小林章浩表示“此前不知道访日游客消费热潮将持续到何时,但由于销售额正在翻番,访日游客成为令人无法忽视的存在”。小林制药正在瞄准商机,提高销量。

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