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日式养老服务在中国的机遇和风险

2018/10/12

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  据联合国统计,2015年中国65岁以上的老龄人口为1.3亿人,2025年将达2亿,2040年将突破3亿人。65岁以上人口占比将在2025年达到被视为“老龄化社会”指标的14%,2036年将达到“超级老龄社会”指标的21%。受独生子女政策影响,中国的老龄人口占比从14%到21%预计只需11年,比日本少了2年。有调查显示,中国的护理等养老产业的市场规模到2030年将膨胀至22万亿元。

 

  日本的情况如何呢?2015年65岁以上的老年人超过3300万人,预计到2025年将超过3600万人,2045年将增加至4000万人左右。预计护理市场的规模(目前约为10万亿日元)也将进一步扩大。但是,2045年之后日本老龄人口数将转为减少,中日市场规模的差距将进一步扩大。

 

  瞄准中国引入护理保险制度

 

  中国完善护理保险制度也是推动日本护理企业进军中国市场的原因。中国政府力争2020年引入护理保险制度,目前已经在15个城市进行试点。

 

  虽然中国的护理保险制度与日本的制度存在诸多不同之处,例如中国的制度只以症状较重的人为对象,但日本的护理企业凭借与保险制度相结合的细致服务,在中国获得了很高评价。各护理企业借助大数据为每位顾客提供最佳服务,充分利用了在本国积累的经验和技术。有的企业未来还考虑将主战场转移到中国。

 

  不过也存在着中国市场特有的困难。在中国,由家人照顾老人的意识很强,尚未培育出接受上门护理服务的土壤。正因为此,开展上门护理服务的日医学馆的在华业务才持续亏损。

 

  虽然以城市地区的高收入人群为中心,入住养老设施的护理服务逐渐得到认可,但外资企业难以获得土地的使用权,因此通常与房地产公司等当地企业合作,委托设施的运营。有时不能在设施需求较多的市中心运营,而且利润空间也被挤压。

 

  此外,竞争对手也开始增多。自2013年中国政府开始鼓励民营企业进入护理领域之后,入局企业迅速增多。此前护理设施主要由国有企业运营,但近年来除了当地的跨行企业外,美国和法国等海外的护理企业也纷纷进入中国市场。

 

  外资进入后日本企业的优势将减弱

 

  虽然在护理保险制度下高品质的“日式服务”在中国受到好评,不过熟悉中日两国护理领域情况的中日长者事业咨询事务所(Japan-China Welfare Planning)的代表王青表示,中国的护理服务的品质近年来大幅提升,日式护理服务的优势有所减弱。

 

  例如,日本更重视帮助老年人自立,而中国要求周到服务的老年人居多。因此,日企必须要掌握当地的需求,结合日式服务的强项提供服务。

 

  此外,人手短缺成为中日共同面临的课题。必须要在录用和培训层面产生新想法,例如在中国聘用赴日学成回国的护理技能实习生。

 

  一直以来,日本的护理企业借助日本的公共制度实现成长,即使营销和开拓海外市场的经验不足也能够确保一定的收益。但是在竞争激烈的巨大市场中国,仅仅移植日式经验很难取得成功。

 

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)高尾泰朗 齐藤毬子

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