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优衣库将用数字技术改变商业模式

2017/04/14

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  日本迅销正在加快国内优衣库业务的再增长。1年前开始的降价战略已经奏效,日本国内优衣库的收益一直在改善。不过畅销商品较少,销售额增长乏力。在增加国内店铺余地不足的背景下,迅销会长兼社长柳井正高举“数字技术”大旗,力争改变国内优衣库的商业模式。

 

发布财报的迅销会长兼社长柳井正(4月13日下午)

  “遗憾的是,日本的工资并没有上涨。目前难以考虑涨价”,4月13日,在东京举行记者会的柳井正如此表示。

 

  日本优衣库业务在2016年9月~2017年2月的销售额仅同比增长0.3%,几乎陷入停滞。国内优衣库在整体销售额中占40%以上,营业利润占50%,支撑着整个集团。国内优衣库的低增长有可能动摇迅销力争成为世界最大服装连锁企业的成长战略。

 

  优衣库在2016年初之前实施了涨价战略,结果日本优衣库流失了大量客户。在目前无法选择涨价措施的背景下,如何推动日本优衣库业务增长?作为答案之一,柳井提出打造“信息制造零售业”,作为集团整体的新商业模式。

 

  “制造零售业(SPA)”,即从服装策划、制造和销售的一条龙模式是迅销增长的原动力。而“信息制造零售业”指的是制造零售业与数字技术相融合的新模式。

 

  新模式拟利用数字技术统一管理迅销的所有业务。积极利用人工智能(AI)等技术分析消费者想要的商品,并将相应信息同时发送至工厂、物流和店铺。将大幅改变在销售旺季之前完成策划和生产的传统服装流通机制,正如柳井所说,将构建“只生产消费者需要东西”的新体制。

 

  迅销在东京江东区新建了仓库,各个部门的人已集中于同一个楼层开始工作,将在数字和实体两方面实现信息共享。此外,在2017年春季,迅销将大幅改进手机电商网站,将增加图片搜索功能,便于消费者使用图片搜索自己想要的商品。

 

  如果用数字技术掌握店铺和工厂等全部信息,库存商品将消失。为实现上述目标,迅销已启动组织改革和系统改革,力争在2年内完成。

 

  销售额目标是到2020年达到3万亿日元。拉动业绩增长的是以亚洲为中心的海外优衣库业务,但如果没有日本国内优衣库的稳定增长,整体增长的速度有可能放缓。数字技术不仅将促进增长余地巨大的海外市场,还可以进一步深耕逐渐饱和的国内市场。

 

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