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苹果或向全价更换老款iPhone电池用户退差价

2018/02/07

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  日本经济新闻(中文版:日经中文网)2月6日获悉,苹果围绕故意降低老款iPhone运行速度的“电池门”事件,讨论向在2017年12月末下调电池更换费用之前更换电池的客户退还差价。苹果在回复美国参议院议员质询的邮件中显示出这一方针。苹果因电池门问题遭到全球消费者的批评,将加大应对举措。

    

  美国参议院议员约翰·桑恩1月9日向苹果发送了质询信,桑恩2月6日公布了苹果的回复邮件。对于桑恩“考虑向全价更换电池的客户退款吗?”的提问,苹果方面表示“是的,正在讨论,将随时公布最新信息”。这封邮件于2日发出,发件人为苹果副总裁辛西娅·霍根。

  

  苹果2017年12月被爆出降低电池老化的iPhone 6等老款手机的运行速度。其目的是防止手机在高负荷运行时突然自动关机。不过批评声蜂拥而至,外界认为“苹果此举是为了促使消费者换购新机型”。苹果2017年12月28日在官网上发布道歉声明,并提出将电池更换费用从79美元下调至29美元。

   

  此次的邮件显示,苹果考虑对在其道歉前以79美元的价格更换电池的顾客进行补偿。辛西娅表示“像iPhone这种高技术产品,在性能发生变化时有必要明确告知消费者”。苹果方面也表示“(向美国参议院的商业委员会)承诺将公示新的信息”。

  

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)佐藤浩实 硅谷报道

  

 

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