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她做了11年前台,创业推出无人前台APP

2018/01/04

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创业与创新

 

  于是桥本就想“如果IT与接待工作相结合,是不是可以提高业务效率并产生数字化价值呢?”由于曾在涩谷和六本木的IT企业工作,周围也有创业者,“所以创业就成为自然而然的选择”。

 

  但是,虽然桥本的问题意识很强,并且拥有丰富的前台经验,但她并不是IT方面的工程师。既不会编程也不会制作APP。于是,桥本就想到利用在公司活动和同事生日会等场合积累的人脉。

 

  首先,桥本说服了一位项目经理,作为自己与工程师之间的桥梁。后来又拉来了真弓贵博(38岁)担任首席运营官(COO)。真弓贵博曾在Mixi从事贺年卡开发等服务。

 

  桥本让在线打印服务公司Raksul等相识的新创企业引入试用版接待系统,得到了“能不能更简单地追加员工信息”等反馈,然后多次对系统进行改良。2017年秋季成为美国Slack Technologies的官方合作应用软件。

 

  那么引进RECEPTIONIST会不会抢走接待人员的饭碗呢?桥本表示,“我们的理想不是抢走人类的工作,而是打造一种环境,让人类集中于只有人才能从事的接待工作”。虽然也能实现无人化,但也可以做到系统与人相结合。充满诚意地接待客户、让客户获得愉悦拜访体验的只有人。

 

  现在公司的员工已增至12人,计划2018年将公司搬到涉谷的写字楼。为了简化访客的操作,计划于2018年春季让系统与手机实现联动。创业家桥本将坚持不懈,继续努力。

 

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)企业报道部 若杉朋子

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