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特斯拉推出上门维修服务

2017/07/13

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  7月11日,美国特斯拉宣布,2017年内将引进350辆移动式维修服务车。除维修费外没有其他追加费用,客户可以叫到家中或工作单位对车辆进行维修。特斯拉的全球服务基地较原来将增加约70%,达到250个,维修能力也将大幅提高。另外,特斯拉计划仅2017年就新雇佣1400名汽车维修工。

特斯拉的移动式维修车,图片由特斯拉提供

 

  量产型纯电动汽车“Model 3”即将上市,提供移动维修车是为了完善服务体制。特斯拉的服务基地较少一直被视为缺点。

 

  特斯拉决定将之前试验性的少数上门维修车辆一下增加到350辆。预计约80%的故障都能通过上门维修解决。保修期间内的免费维修也可以委托上门。能减轻客户特意前往服务基地的烦恼,提高便利性。维修车辆的部署地区被认为将以市场规模较大的美欧为主。

 

  特斯拉的纯电动汽车可通过软件联网远程更新来提高功能。收集大量信息后,90%的问题可经由通信诊断。发生物理故障时,如有必要会立即订购零部件。

 

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)兼松雄一郎 硅谷报道

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