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莫邦富的日本管窺(236)出外旅行中学到的礼仪

2019/02/08

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     日经中文网特约撰稿人 莫邦富:春节还在火热进行中,据中国国内节前预测,今年春节将有近700万人出国旅游,比2018年增加约50万人次。在热门出境游目的地排名中,泰国排名第一,日本第二,东南亚各国占据前列。

 

     显然气候温暖也是中国游客选择海外旅游地时的一个重要判断材料,而气候并不温暖的日本会排列第二,除了距离较近,商品丰富等原因外,则可能和日本待人接客时所表现出来的贴心、礼貌给游客带来的心理温暖有关吧。

 

     旅行在外,礼仪习俗往往因地而异,所以做个旅行途中的有心人,即可学习新的礼仪知识提高自己的修养,也能给周围人提供一个甚至只需举手之劳就能保持的舒服环境或氛围。      因为长年累月地四处奔波,人在旅途的时间不少,所以我也耳濡目染地学到了一些旅游礼仪,想和读者朋友们做次分享。

 

     那是很久以前了,我坐飞机回中国出差,旁边坐着一位日本中年女性。她吃完机上提供的飞机餐后,用餐巾纸盖住了餐盘,然后静静地等候空姐把餐盘收去。这个细小的动作给了我很大的冲击,从那以后这也成了我乘坐飞机出行时的标配动作。

 

     有好多次坐日航或全日空的飞机,会看到洗手间里放着便签卡片,上面有空姐手写的欢迎文字,疲累而又单调的飞机上的时间一下子被一股温馨的气息所驱走,使人感受到了被尊重受欢迎的愉悦。

   日本航空公司在训练乘务人员提高机舱内的服务水准

 

     很自然地我也养成了下飞机前向空姐等乘务人员致谢的习惯,深夜下飞机时,除了表达谢意之外,一定还要加一句:“辛苦了。”打完招呼后,常常可以看到空姐们带有倦意的脸上顿时会闪过欢欣的微笑。

    

      还有一桩15年前即2004年的旧事也给我留有深刻的印象。那年的8月25日上午,我在上海浦东机场候机厅等候回日本的飞机。

 

     有一群游客模样的日本人坐在我前面的长椅上。这时有一位小伙子走到一位50来岁的女性前面,鞠了一个躬,恭恭敬敬地把喝完饮料的空塑料瓶递给女性。而女性接过空塑料瓶后,塞进了自己的手提包里。我看到手提包里已经装着5个空瓶了。

 

     我实在看不明白眼前这幕情景了,暗忖:“莫非他们要把垃圾带回日本去?”

 

     不一会儿,广播开始通知前往鹿儿岛的客人可以登机了,我看到这行人急急忙忙地提着行李坐进了送客的大巴,而装着空瓶的手提包也被他们带着去坐飞机了。

 

     我目瞪口呆地,同时也深受感动地目送着他们走远。15年后的今天,我仍旧清晰地记得当时的情景,再次认识到感动是没有时效的。

 

     今年的春节期间,中国的网上有一个小视频感动了许多人。据腾讯新闻报道,2月5日,广东潮州,回家过年的林先生开车时,一个小女孩正准备经过人行道。小女孩看到车驶过来,停下了脚步,林先生也随即减速、停车,礼让小女孩先过。

 

     走到一半的小女孩忽然停了下来,向开车的林先生鞠了一个躬。晚饭时,林先生多次跟家人、亲戚等提到这件事,还一直说,很感动。

 

     这也许都是些微不足道的小事,可就是这些小事往往孕育了旅途中的感动,变成了难忘的回忆。希望旅途中有更多这样的感动,也希望有更多的人拥有这样难忘的回忆。

 

    

      莫邦富 简历

     上海出生。曾下乡黑龙江生产建设兵团。上海外国语大学日语专业毕业后,曾在该校任教。1985年留学日本,在日本读完硕士、博士课程。现在是旅居日本的华人作家、评论家。

    

    

     本文代表个人点,不代表日本经济(中文版:日中文网)点。

 

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