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东京眼(208)在日本,花钱容易赚钱难

2018/03/08

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      日经中文网特约撰稿人 健吾:在你的人生中,第一次接触「跟日本人工作」的经验,是怎么样的?

 

      在我的人生中,第一次知道「日本人是如何工作的」,是在周星驰的电影看到的。你记得有一套电影,叫《整蛊专家》吗?周星驰混著混著,要帮刘德华处理一个日本来的大客。结果他下药,令接待他们的员工都要去洗手间,之后日本的「大客人」来了,周星驰演的古晶就很大声的喝令了一个女员工,说「男人做野女人收声」,之后那个日本人就说「这就是我们日本人的大男人精神」,才愿意跟周星驰谈生意。

 

      当然,这是一个笑话。

 

      后来,在不同的场域中,我就知道,在日本消费容易,要赚他们的钱,一点也不容易。他们不是轻易跟人做生意。你要有一件事, 一个「爆发点」,令他们「佩服」你,他们才愿意跟你合作的。就像历史中,锁国时代,都是因为来袭的黑船比他们强,他们才肯跟外人打交道做生意。

 

      就算你是日本人对日本人,他们要建立「工作关系」,首先就是看你来自那个大品牌,你代表的是那一家公司。如果是大机构呢?一切都好办事。你是日建设计吗?我是三菱商事。你是DMM吗?我是乐天的。端上卡片,就要再看你的公司座落在什么地方。是银座吗?还是新桥?那是传统的老商家的地区了。现在,如果你的公司在品川、六本木,大家就会觉得,你这些是「一流」有望的企业。

 

      一切,都是那么阶级主义。

 

      听一些老前辈说,如果你是外国人,跟日本人谈生意的时候,主要都是「建立关系」。你要很用力的去说服日本人,你公司是可信的。比方说,很多日本的观光局,都只会找某一家大电视台合作。因为,日本人倾向相信靠大名字。所以,最近听到KKday 这种年轻机构得到大集团的青睐,我也感到有点讶异。日本人这次押上了他们的赌注。如果这平台可以交出更多想自由行但又想要有日本特色本土游的产品,我想大家以后去日本的时候,也可以比较自由地选择自己的行程。有些网友特别喜爱找些山旮旯的地方呃like,这种网上服务也有很多人叫我做,我嫌烦,现在 KKday我第一个面书的大客户H.I.S. 揼水给他们了,新旧方式的交合,应该会很有市场吧?

 

      他们究竟如何打动这些龙头集团呢?而他们又可以再做一些可以令香港或台湾客觉得有趣和吸引的日本「深度本土游」的产品呢?

 

      如果你没有这种「大财团」的实力去砌履历表,你就得要在适当的时候,发挥雪中送炭的精神。比方说,在熊本大地震发生的时候,香港某家超级市场集团二话不说就立即提供援手。有说这家集团,现在需要熊本熊来做什么,他们都会鼎力支持。另一个旅行社大集团,就在熊本与香港直航航线再次开通的时候,大手买入大量机票的包机机位,支持熊本的旅游业,这些事情,都令日本的主事者知道,当日本人受灾的时候,香港人是倾尽全力帮忙的。

 

      当然,最近有很多人都告诉我,日本人做事「一丝不茍」的状况有点走样。但只要你跟大集团做过事,你就知道他们很喜欢多重性的「审核」。几年前,某报章的大集团想找我写专栏,是日本语,全国纸的专栏。结果我一篇文章,给十个不同层级的人读过,最后因为社长换人了,成个计划就搁置。我心想,为什么我一个名不经传的人,要给这家报章大集团的社长读过我的专栏呢?向我邀稿的编辑说:「健吾,因为你不是有裙带关系的人,需要用实力去证实你值得这么做,所以才会走这么多层的关卡。」他喝醉后,如是说。类似的事情,我就在另一个跟日本某家「地图」印刷商合作多年的印厂前辈听过。他们说,以前跟日本人聊生意是很难的。因为他们要求很高。「地图的颜色、勾版的过程,他们都派人飞来香港监工。」后来,印厂前辈说他们都不想再做了,因为印地图很麻烦,但日本当局就不断的加钱加钱都要做,因为,我们做得好,而且准确。所以,只要日本人对你投放了信任,打好了关系,就可以合作很久的。

 

      为什么他们对工作那么认真?在他们的文化中(我当然是说传统一点的文化中),日本人会觉得自己代表的公司,以至公司做出来的事,是代表着自己的颜面。他们会很尊重自己的产品。他们都希望自己做出来的东西,得到别人的认同和赞赏。这是他们的民族性中耻感文化的一部份。

 

      都是那一句。有学生总是希望自己有机会在日本工作。在日本,消费是简单而愉悦的。但要赚他们的钱,你得要有十八般武艺之余,还要有可说服他们「你比他们强」的能力才行。新的一年,祝各位有志在日本发展的学生好运。

 

健吾 简历

 

      80年生,香港专栏作家、香港商业电台节目《光明顶》、《903国民教育》主持,香港中文大学日本研究学系及香港大学专业进修学院讲师。著书超过二十七本,主力研究日本东亚流行文化软实力及多元性别关系等议题。

 

本文仅代表个人观点,不代表日本经济新闻(中文版:日经中文网)观点。

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