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中国游客对日本游都有哪些不满

2019/12/30

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      “日本的住宿相关网站对外国人来说不易使用”,在广东佛山金融行业工作的29岁女性梁某计划2020年2月和朋友4个人到九州旅行。据说,除了去阿苏山之外,还想泡温泉。不过,通过网站预订酒店,需要登记日本的电话号码和住址,酒店方似乎并未考虑到会有外国游客。她说,在日本的乡村地区的住宿也没能找到。

     

大批中国游客到访的镰仓的铁路道口(2018年8月,神奈川县镰仓市)

  

      在广州市的IT企业工作的31岁女性陈某也计划2020年春节一家三口到东京和北海道旅游。令他们感觉繁琐的是签证的手续,“必须提交证明身份等的很多资料,感觉非常麻烦,(之前)拿韩国签证更加简单”。

  

      就职于成都市的33岁男性陈某每年到日本旅游2~3次。他对旅行本身的满意度很高,但针对交通基础设施感觉不满。他抱怨“(日本的)出租车太贵了,对外国游客来说,铁路实质上是唯一的交通工具。不过,(日本的铁路)除了JR和地铁有所不同之外,还有普通列车、特急和准急等很多种类,搞不明白”。他还提及感受称“(感觉)中国游客挺多,但中文的指示却很少”。

   

      另外,还能经常听到对日本无障碍化设施的不满。中国游客不再像以往那样进行“爆买”,但在日本购买很多东西带回去的情况仍较普遍,因此行李都很重。陈某表示“没有自动扶梯的地方很多,对于拖着大旅行箱的人来说太不方便。”

   

      还有对生活习惯差异方面的不满。比如说,在中国,吃饭的时候不喝凉水,而习惯喝热水。在广州市一家宠物医院工作的28岁女性陈某12月中旬到东京和北海道旅行,但她说“餐馆等没有热饮,所以只能自己往水壶中灌热水,随身带着”。

   

      “竟然没有叉子!”,发出惊讶的是在上海市工作的20多岁女性。中国销售的桶装泡面里通常都会放塑料叉。据说,这位女性因无可奈何,最后只能用酒店里的2支牙刷吃了泡面。

   

      其他不满还包括“路上垃圾箱很少,不知道往哪里扔垃圾”、“办理免税手续要排长队,效率太低”等等。

      

      中国游客是占到整体约3成的最大访日外国客源。虽然过度依赖中国存在一定风险,但对于好不容易增长起来的需求,进一步努力挖掘也不可或缺。对于日本来说,2020年将成为举办东京奥运会的节点之年。为了让中国等海外的游客享受日本之旅,让更多人在旅程结束时感觉“还想再来”,日本或许还有很多事情要做。

    

      本文作者为日本经济新闻(中文版:日经中文网)广州支局 川上尚志

  

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