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别让瑞典事件重演,日本有哪些经验?

2018/10/03

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日本游

      日经中文网的特约撰稿人刘黎儿在其《中国人在海外别这样就行了》一文中指出,日本早年也存在和大陆出境游客一样的问题。她介绍称,日本歌手嘉门达夫在1990年专门发表了一首讽刺日本赴海外游客不文明行为的歌曲,叫《无敌的日本海外旅行》。据称,1980~90年代,日本漫画家堀田胜彦也在其漫画中也描绘了当时日本大妈军团去外国旅行时的不文明行为。为日经中文网撰稿的村山宏也曾在其《文明不是靠法律约束出来的》一文中提及1960、70年代日本中年男性曾集体参加“买春旅游团”,在亚洲各地招致反感一事。

   

      日经新闻2004年刊登的一篇文章则专门介绍了外国人对“日本游客的评价”。

  

      据描述,一位瑞典人看到当地报纸刊登的照片后目瞪口呆。照片拍摄的是参观当地一座城堡的日本游客。在照片里,每个日本人都手拿相机在拍照。“日本游客=相机”的形象似乎令当地人费解。文章还描述了日本人在外国付小费时的细节。据说,日本游客因为没有支付小费的习惯,所以导游等会特别加以提醒。但一些游客还是在付完费后等着找零,或催促店员要找零等。另外,据说在海外的五星级酒店还能看到一些为了想省下给服务生的小费,自己提着大行李箱前往房间入住的日本游客。

   

      不过,也正是在这篇文章中提及了日本游客开始在欧洲等获得好评,当地人认为日本游客相比其他外国人更文明礼貌等。

  

      正如上述文章评价的那样,日本游客在海外的印象和评价在其出国人数实现快速增长后的几十年里似乎逐渐改观。村山宏也在其上述文章中指出,如今在微博上等,中国网民对本国游客的恶习毫不留情的披露,对日本人的举止却称赞有加,认为 “日本人很礼貌、文明又亲切”等。日经中文网的特约撰稿人刘黎儿也指出,日本游客的不文明行为花了20、30时年才得以改变。

  

      那么,日本游客在海外的形象又是如何逐渐改善的呢?

   

      日本政府在1987年曾出台了“海外旅行倍增计划”,希望以此推动日本赴海外游客在5年里翻番,达到1000万人,但这一目标在1990年提前实现。之后,由于日本人在海外的文明举止问题以及“观光摩擦”的表面化,从社会舆论到政府开始提倡将日本人的海外旅行从“人数的增加”推向“质量的提高”。

   

      1990年12月,在日本赴海外游客突破1000万人的消息传出后,日经新闻立刻发表社论,呼吁称:“(走出国门的日本人)不需要去卑躬屈膝,但要成为一个尊重对方国家风俗、习惯、礼仪的旅行者”。在这之前的1989年,日本观光协会专门发行了旨在提高旅行者文明礼仪的指南手册,并免费邮寄给学校相关人士。

     

在纽约自由女神像下拍照的日本游客(2016年,reuters,资料)

  

      作为具体的措施,据称在旅游行业方面,当时很多日本旅行社在组织赴海外的旅行团时会在出发前举行说明会或者通过跟团导游仔细的传授国外厕所和浴室的使用方法以及如何给小费等。日经新闻也在2002年的系列连载中刊登了日本政策研究大学院大学教授青木保对日本人赴海外旅游时应注意事项的提醒和建议。其中指出“区别公共空间和私人空间对自身行为加以约束是一项基本礼貌”,称“(日本人)需要提高对公共空间的意识”。连载中还专门介绍了如何在海外付小费,在海外不同场合的着装以及如何礼貌的购物等内容。

      

      日经新闻还有报道评论称,日本人的海外旅行在当时往往容易陷入看看景点、逛逛古迹的单纯的走马观花模式,缺乏静下心来对当地的风土人情,文化习惯的细致观察和尝试了解当地人的视角与想法。呼吁走出去的日本人提升全球性的视野和国际化的感觉。

   

      事实上,从1980年代后期起,日本的海外旅游的内容和形式也在逐渐走向多样化。据称,专门学习英语和当地文化礼仪的团队游不断增加。从小学生到老年人,赴海外旅游者的年龄层也不断拓宽,除旅行社外,其他企业等也开始涉足旅游的提案和企划,新的海外旅游模式应运而生。

   

      政府的政策推动,社会的广泛教育,旅游行业与企业的宣传以及民众自身意识的提高等,这些综合因素或许让日本人实现了在海外从不受欢迎到赞赏有加的转变。

   

      从“走出去”到“迎进来”

    

      近年来,无论是主流传媒还是社交网络,也无论是在日本国内还是海外,诸如日本游客在海外的消息和话题等让人感觉已销声匿迹。相反,访日游及相关问题却成为中日两国都关注的一个热点问题。

 

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