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中国企业进军国际市场成功的关键

2017/08/31

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  日经中文网特约撰稿人 西村友作: 近年来,中国企业进军海外的趋势正在迅速扩大,受到了全世界的关注。在日本,中国企业进驻日本的报道也越来越多。最近,有报道称华为将在日本国内设立技术研究实验室,并开出日本企业的双倍的薪酬成为了热点话题。

 

华为在东京召开了Nova系列手机的新品发布会(2月21日,日本东京)

  

  与中国企业相比,日本企业拓展国际市场的历史更长,在海外的销售额比率正逐年增加。日本贸易振兴机构(JETRO)发布的《世界贸易投资报告2016年版》的统计显示,2015年日本企业的海外销售额比率达到58.3%,创出了历史新高。

 

  日本企业在国际市场扩大销售额的背后,存在日本品牌的良好“信誉”。日本大型广告代理商博报堂2015年对亚洲15个城市进行的调查发现,日本产品的形象包括“高品质”、“大家认可”、“安心、安全”,获得了高度评价。

 

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  如今,日本产品获得了良好信誉,但在战后不久之时,劣质产品也很多,在国际上口碑很差。如实表现当时对日本产品印象的镜头出现在电影《回到未来3(Back to the Future Part III)》中。生活在1955年的博士表示,“难怪发生故障呢,这里写着‘日本制造’(No wonder this circuit failed. It says,“Made in Japan”)”。对此,从1985年穿越回去的主人公马丁回答说:“这是什么意思?日本制造最棒了(What do you mean,Doc? All the best stuff is Made in Japan)”。

  

  在约30年时间里,日本产品获得的评价明显发生了变化。其背后存在的无疑是具有工匠精神的技术人员们对提高品质而付出的不懈努力。通过积极的研究开发,划时代的创新也随之诞生,由此挖掘出新的需求。索尼的Walkman、日清食品的方便面、东陶(TOTO)的卫洗丽等,例子不胜枚举。

 

  日本企业的优势不仅在于产品的品质和技术,还在于细致周到的服务。不仅是销售之后周到的售后服务,还会分析当地的需求,然后反映到各种服务中。日本经济团体联合会2016年发布的《日本国际竞争力调查》显示,日本企业在全球市场的竞争力的主要源泉在于“产品、服务的性能与品质”、“研发和技术”和“售后服务”。日本企业以此赢得各国消费者的“信誉”。譬如,美国经济杂志《福布斯》(Forbes)和美国咨询公司“声誉研究所”(The Reputation Institute)发布的“2017全球企业声誉100强(The World’s Most Reputable Companies in 2017)”显示,佳能、索尼和丰田等13家日本企业入榜。

 

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