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迪士尼还没有改变中国的魔法

2017/01/20

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       “想要快速通行证吗?用不着排队就可以马上坐”,2016年底,我在上海迪士尼乐园内的人气游乐设施前排队时,总会有像念咒一样重复这句话的男子凑上来。出售快速通行证的这些人并不是迪士尼的工作人员,而是在中国经常出没的“黄牛党”(票贩子)。

     

营造“非日常”的场景面临重重障碍(上海迪士尼乐园)

 

      在乐园外的巴士停靠站,一下车还会立即遇到有好几个中年女性走上前来。她们通常打扮的跟普通人一样,手里拎着或夹着米老鼠耳朵形状的帽子,拼命的向周围的游客推销。这些人同样跟迪士尼没有任何关系。

 

      上海迪士尼于2016年6月开业。在中国,作为象征服务业代替制造业主导经济这种趋势的代表性事件而受到了关注。

 

      与美国华特迪士尼共同向运营公司出资的上海市的官员本月宣布,入园人数在截至2016年年底的约半年时间里达到了560万人。作为第一年度来说成绩还算不错。

 

      不过,开园之初人山人海的情况已经逐渐减少,游客的热度也在慢慢减退。究其原因,除了昂贵的定价外,嘈杂的叫卖声、随处可见的插队等不文明行为等、这些让人联想起中国日常生活的光景似乎也产生了影响。对于游客来说,迪士尼乐园的最大魅力在于其打造的“非日常”梦幻空间,然而在上海迪士尼,游客却难以充分体验。

 

      例如1983年开业的东京迪士尼乐园。园内的路上几乎看不到垃圾,也很难找到电线杆和大楼等现实世界的事物。众多游客在这里体验与米奇等动漫角色的亲密接触,感受演员们(工作人员)的热情接待后,被这里的“非日常”深深吸引,并成为常客。

 

      对比上海迪士尼,争先恐后、甚至插队乘坐游乐设施的游客大有人在,边走边抽烟的人也随处可见。如果出现因机械故障导致游乐设施停运,立即就会演变成“退票!”大合唱。据称,1月还发生了唐老鸭雕塑手上拿着的盒子里的“装饰糖果”全部被游客拿走的问题。

 

      可以说,上海迪士尼与中国的其他娱乐设施相比服务质量已经较高。干净整洁自不必说,还通过夜间照明营造了梦幻般的氛围等,这些全都是在中国很难体验到的场景。尽管如此,日常与非日常的混淆依然会大大降低迪士尼的魅力。迪士尼或许还不具备将中国变为服务大国的魔法。

 

 

 

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