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“中国保险之星”的崛起与挑战

2017/09/30

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  根据运输量和距离,消费者一般仅需花0.15~3.3元买运费险,在退货时就能获得运费赔偿,很受欢迎。2016年的“双11”众安保险仅1周就卖出2亿多份运费险。

 

  家住广东深圳的公司职员小罗每月在淘宝上买5~10件商品,属于“剁手一族”。小罗表示,淘宝上有假冒伪劣商品,“有些店是第一次买,不知道质量怎么样,买保险挺有用的”。此外,很多卖家还免费赠送运费险。

 

  众安保险还面向携程旅行网提供航班延误保险,赔偿飞机延误和停航时产生的酒店住宿费等。中国的国内和国际航线均经常发生航班延误。  

 

  针对临近出发前也可购买的保险,众安保险还引进了通过人工智能(AI)分析最新的航行信息和天气预报等大数据、详细设置保险费的机制。

 

  此外,众安保险还面向小米提供手机意外险。能通过预置APP远程分析液晶屏的破损程度,自动判断是否属于赔偿对象。还针对无人机制造商大疆(DJI)推出了赔偿事故发生时损失的保险。

 

  争取年轻人需求

    

  众安保险的所有保险商品从购买到赔付全部在线完成。还能用“支付宝”或“微信”等电子账户交保费。                                    

 

  众安保险不设置营业网点,低成本的体制使其能够灵活开发商品。目前合作伙伴已经超过200家。在创建3年多时间里,已签下超72亿份保单,客户人数达到4.92亿人。60%客户集中于20~35岁之间。

 

  中国人在网上购买商品或服务的情况正在迅速增加,但这些商品或服务有时并不一定符合心意,众安保险巧妙抓住了年轻人希望轻松获得安心感的需求。

 

  作为今后的增长领域,众安保险对医疗领域寄予厚望。将携手腾讯和小米开发健康保险,使用手机或手表测量每天的步数,反映到下月的保险费中。已有超过500万用户利用这项服务。此外,收集糖尿病患者的血糖值数据,如保持在正常数值范围内即增加保额的商品也已经推出。将来还计划涉足人寿保险。

 

  当然,众安保险也存在课题,那就是盈利结构。该公司2014年度开始盈利,但由于快速扩张,导致人工费和研发费用膨胀,2017财年(截至2017年12月)预计出现最终亏损。此外,众安保险70~80%的保费收入依赖阿里巴巴等前5大合作伙伴。该公司承认,“如果合作伙伴销售同类产品,存在手续费收入减少的风险”。

 

  陈劲解释称,众安是年轻企业,仍处于扩大投资的早期发展阶段,但最近模仿众安保险业务模式的互联网保险也在涌现。“中国保险科技明日之星”的实力今后将受到考验。

 

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)粟井康夫 香港

  

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