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阿里开拓香港市场的两大障碍

2017/08/23

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  阿里巴巴集团开始开拓香港市场。不仅推出了“天猫”的香港版,还在大力普及电子支付服务“支付宝”。但香港消费者对大陆的产品和服务抱有很深的不信任感,而且网购在香港也没有得到普及。阿里巴巴面前横亘着一堵高墙。

 

阿里巴巴积极致力于在香港市场的销售

 

  阿里巴巴6月中旬正式开始在香港运营“天猫超市”,卖点是价格低。有些商品的价格还不到香港电视网络有限公司运营的“HKTV商城”的一半。在配送方面,由于从毗邻香港的深圳仓库发货,最快下单第二天就能收到货。

 

  阿里巴巴旗下的蚂蚁金服也在强化支付宝在香港的普及。在香港金融管理局的批准下,能用港币支付的手机APP“支付宝HK”在5月上架。这是支付宝首次支持用人民币以外的货币支付。

 

  蚂蚁金服7月中旬举行了促进购物中心、超市、便利店和中小型商店引进支付宝的说明会。蚂蚁金服港澳台区总经理李咏诗强调,香港的支付宝注册用户在最初2周超过了10万人。计划年底前将引进支付宝的商业设施扩大到8000家。

 

阿里巴巴提出将引入支付宝的香港商业设施扩大到8000家的目标

 

  不过,阿里巴巴要想攻占香港市场还存在不少课题。最大的障碍就是香港消费者对大陆的产品和服务缺乏信任。“淘宝网”有时给人廉价劣质和假货横行的印象。出生在深圳的一位20多岁的女性表示,“我用淘宝的时候如果能收到跟照片一样的商品就会觉得很幸运”。

 

  天猫仅限企业开店,像淘宝一样售卖假货的可能性比较小,不过一位20多岁的香港男性表示:在网上购买大陆生产的食品需要勇气,无法掩饰住对大陆产品的不信任。

 

  另外,电子商务在香港原本就没有那么普及。因为香港高层住宅较多,人口密集。大部分消费者自家周围都有步行能抵达的大型商业设施,不缺购物的地方。

 

  香港电视网络公司强化了日本直邮的水果和生鲜食品等自主商品种类,同时在商店街开设实体店,努力提高网购商城的知名度。但业绩依然没有扭亏为盈的迹象。

 

  普华永道亚太区及香港/中国零售及消费品行业主管合伙人郑焕然认为,电商在香港零售市场上的比例还不到5%,消费者还没有利用购物网站的习惯,天猫进入香港市场的影响目前估计有限。

 

  在支付手段方面,地铁和公交可以使用的交通类IC卡“八达通”已经在香港普及。预计支付宝很难快速在香港人中普及,不少观点认为支付宝将以大陆游客的利用为主。

 

  在东南亚市场上,阿里巴巴将当地最大的电商企业来赞达(Lazada)纳为子公司,主打该公司的品牌。阿里巴巴能否通过自主品牌服务俘获最近的境外市场香港消费者的芳心,可能还会影响阿里巴巴今后的国际战略。

 

  日本经济新闻(中文版:日经中文网)香港 粟井康夫

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