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阿里巴巴经济圈在进化

2017/05/24

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      中国阿里巴巴集团的互联网销售服务正在“进化”。该公司正在全面应用大数据分析和人工智能(AI)技术,还引进了只要用智能手机拍摄想查找的商品后就能从8亿个商品群中找出目标商品的机制。阿里巴巴旗下电商平台的用户数量虽已超过4.5亿人,但增速开始放缓。在这一情况下该如何提高人均消费呢?该公司考虑通过实现进化的“阿里巴巴经济圈”获得消费者。

         

      淘宝化身魔法杖

 

      “好可爱的包包啊。我可以拍个照片吗?”,在午后的上海闹市,一名年轻女性这样对一位路过的人请求道,在对方同意后她用手机拍下了她的手提包。利用人工智能的图像识别系统会代替人的眼睛识别照片中的商品,并从多达8亿个的商品群中选出类似的商品。所需时间仅3~4秒。接下来只要动动手指选择收货地址就能购买了。

 

用手机淘宝拍摄商品后会显示淘宝网上的类似商品(上海)

      这名年轻女性使用的是阿里巴巴旗下购物网站“淘宝网”的图像搜索服务。记者也实际试用了一下,发现识别度非常高。了解到这一方便功能的年轻人纷纷用智能手机在百货商场和商店街拍摄商品,然后到淘宝上购买。对于使用智能手机的年轻人来说,淘宝是能将周围的所有空间都瞬间变成橱窗的魔法杖。

 

      从满足需求到创造需求

 

       5月18日晚,阿里巴巴首席执行官(CEO)张勇在面向投资者的财报说明会上介绍了实现出色业绩的理由。他指出,电商从“满足需求”进入了“创造需求”的阶段。阿里巴巴2016财年(截至2017年3月)的销售额同比增长56%,达到1582亿元,显示主业盈利情况的营业利润同比增长65%,达到480亿元,均刷新了历史最高记录。

 

      占销售额7成的阿里巴巴国内电商业务用户数量增长放缓。用户数量截至2017年3月底达到4.54亿人,不过全年的增长率只有7%,较上一年的20%大幅减少。另一方面,人均消费额却迅速增加。2016财年的人均消费额为251元,比1年前增长了33%。与增长率为10%的上年相比显著提高。

 

      阿里巴巴把开店商户缴纳的手续费和服务使用费也计入了“销售额”。实际商品交易总额的大约3%是阿里巴巴的销售额。反过来算,人均年交易总额迅速增长到了超过10万日元(约合人民币6200元)的水平。

 

      为提高交易总额做出巨大贡献的是图像搜索等新服务。进入2017年以来,这些新服务快速普及。美国亚马逊也提供图像搜索服务,不过虽然能识别文字,选择书和商品,但好像还无法对形状和颜色进行分析。

 

      逐步把消费拉入“阿里巴巴经济圈”

 

      记者还遇到了另一个场景。在早高峰的电车里,一名看起来像公司职员的年轻男子正盯着智能手机屏幕看,画面上显示的是像车速表一样的图像。这是阿里巴巴相关企业提供的电子支付服务“支付宝”的画面。

 

     支付宝开始提供以庞大的使用记录为基础对个人信用度进行评估的服务。轻击智能手机的画面,速度表开始转动,只需几秒钟就能计算出自己的“信用度”。满分为950分,信用越高能享受的优惠服务越多。具体来说,可以享受低息贷款、购买品牌商品时分期付款免手续费、住酒店时免定金等。

 

      消费者为提高信用度享受优惠服务,会积极利用支付宝购物。一方面,信用度高的“优良客户”对很多零售企业来说是十分渴望得到的信息。阿里巴巴将与各类企业联手开发以优良客户为对象的服务。

 

      阿里巴巴“创造需求”的举措是以简单易懂的形式为客户提供基于云平台的大数据分析以及绝非纸上谈兵的“金融科技”。这正成功地把人们的消费拉入“阿里巴巴经济圈”。

 

      另一方面,网络服务巨头腾讯控股(腾讯)5月17日宣布,该公司的免费聊天应用“微信”的用户数量突破了9亿人。一般来说,客户基础越大,在新服务的提供和数据分析上就越占优势。阿里巴巴通过发展电商抢走了实体店的客户,在消费的世界里逐渐构筑了压倒性的地位,不过在创造巨大经济圈这一点上还不能大意。

 

     

 

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